ปรมาจารย์ด้านการจัดการ Peter Drucker เคยกล่าวไว้ว่า:

“บริษัทมีหน้าที่พื้นฐานเพียงสองประการเท่านั้น: นวัตกรรมและการตลาด อย่างอื่นคือต้นทุน”

แต่สำหรับบริษัทผู้ผลิตแล้ว ยังมีคำตอบที่สำคัญกว่านั้น นั่นก็คือ ความไว้วางใจ

เนื่องจากผลิตภัณฑ์สามารถคัดลอกได้ สามารถซื้ออุปกรณ์ได้ และสามารถเรียนรู้กระบวนการได้

ความไว้วางใจเท่านั้นที่ต้องใช้เวลาในการสร้าง ความรับผิดชอบในการตอบสนอง และกลุ่มคนที่จะปกป้องมันร่วมกัน

คุณเคยถามตัวเองบ้างไหมว่า: ทำไมคุณถึงเลือกบริษัทนี้?

เป็นเพราะแพลตฟอร์มใช่ไหม?

เป็นเพราะโอกาสหรือเปล่า?

หรือเป็นเพราะการเติบโต?

สำหรับพนักงานของ SHENGWO คำตอบอาจแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคน

บางคนอยู่เพราะประสบการณ์ที่ได้รับความไว้วางใจ

บางคนเติบโตขึ้นเพราะความท้าทายในการทำงานร่วมกัน

บางคนทะลุขีดจำกัดของตัวเองได้เพราะการสนับสนุนจากทีม

และบางส่วนก้าวไปข้างหน้าด้วยความมุ่งมั่นเพราะได้รับการอนุมัติจากลูกค้า

 

เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม 2021 SHENGWO MACHINERY ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ ในเวลานั้น เราไม่มีรัศมีอันเจิดจ้า ไม่มีเงินทุนที่แข็งแกร่ง และแน่นอนว่าไม่มีขนาดการดำเนินงานเหมือนที่เรามีในปัจจุบัน

ทั้งหมดที่เรามีคือคนเพียงไม่กี่คนที่เชื่อมั่นในการผลิตและมีความฝันร่วมกัน นั่นคือ สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ให้บริการลูกค้าของเราเป็นอย่างดี และกลายเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือในระยะยาว

ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา เราเติบโตจากบริษัทแปรรูปและผลิตโลหะแผ่นอายุน้อย ไปสู่การให้บริการลูกค้าในเยอรมนี สหราชอาณาจักร สเปน ญี่ปุ่น ตุรกี ออสเตรเลีย และประเทศและภูมิภาคอื่นๆ อีกมากมาย ตั้งแต่การสั่งซื้อครั้งแรกจนถึงผ่านการตรวจสอบ SAM โดย Schneider Electric ซึ่งเป็นบริษัทใน Fortune 500 จากทีมเริ่มต้นเริ่มต้นของเราไปจนถึงพนักงาน SHENGWO ที่มีความโดดเด่นจำนวนเพิ่มมากขึ้น

ระหว่างทาง ไม่ใช่แค่บริษัทที่เติบโตขึ้น แต่เป็นพนักงานของเราทุกคนด้วย

ดังที่คาซูโอะ อินาโมริกล่าวไว้ “การจัดการธุรกิจไม่ได้เกี่ยวกับการจัดการตัวเลข แต่เกี่ยวกับการจัดการหัวใจของผู้คน”

วันนี้เรามอบไมโครโฟนให้กับชาว SHENGWO

ฟังเรื่องราวเกี่ยวกับความรับผิดชอบ การเติบโต และความไว้วางใจ เพราะเบื้องหลังเรื่องราวธรรมดาๆ ล้วนมีพลังที่แท้จริงของการเติบโตของบริษัท

I. Peng Wenjuan (ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและการผลิต)

บริษัทจะยอมให้ใครบางคนก้าวข้ามขอบเขตของตนอย่างต่อเนื่องได้จริงหรือ?

คำตอบคือ: ใช่

เมื่อฉันร่วมงานกับ SHENGWO MACHINERY ในปี 2022 งานของฉันเริ่มต้นจากการดำเนินงาน ต่อมาฉันค่อยๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดซื้อ การจัดการการผลิต และการประสานงานในทีม

หลายครั้งที่ฉันสงสัยในความสามารถของตัวเองในการจัดการความรับผิดชอบเหล่านี้

แต่บริษัทก็ให้ความไว้วางใจผมมากพอ

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น เราไม่ได้ตั้งคำถาม แต่แก้ไขร่วมกัน

เมื่อเผชิญกับความท้าทาย เราไม่ถอย แต่เติบโตไปด้วยกัน

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายปีไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงตำแหน่ง

เป็นการเรียนรู้ที่จะคิดจากมุมมองทางธุรกิจ

ที่ SHENGWO MACHINERY ฉันได้รับมากกว่าการเติบโตทางอาชีพ

ฉันได้รับพลังของการได้รับความไว้วางใจ

 

ครั้งที่สอง Zhong Shizhi (หัวหน้าแผนกการผลิต) ที่ SHENGWO

สถานที่ในการผลิตที่แท้จริงที่สุดมักอยู่ที่พื้นที่การผลิตเสมอ

นับตั้งแต่ร่วมงานกับ SHENGWO ในปี 2022 ฉันได้เห็นการเติบโตของโรงงานจากเล็กไปสู่ใหญ่

งานด้านการผลิตเพิ่มขึ้น ความต้องการของลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น และทีมงานก็ใหญ่ขึ้น

แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลง

นั่นก็คือ การทำผลิตภัณฑ์ดีๆ

ครั้งหนึ่ง ลูกค้าต้องการส่งสินค้าอย่างเร่งด่วน

และทีมงานก็ทำงานกันอย่างต่อเนื่องจนดึกดื่น

เมื่อส่งสินค้าสำเร็จแล้วรอยยิ้มบนใบหน้าของทุกคนยังคงน่าจดจำ

เพราะเรารู้ว่าสิ่งที่เราส่งมอบไม่ใช่แค่สินค้า

แต่ยังได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของเราอีกด้วย

และความไว้วางใจนี้สมควรได้รับความพยายามอย่างเต็มที่ของเราทุกครั้ง

ที่สาม He Yonghui (เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด), พนักงาน SHENGWO

ทำไมลูกค้าถึงเลือกเรา?

เมื่อฉันเข้าร่วม SHENGWO MACHINERY ครั้งแรก ฉันคิดว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับราคามากที่สุด

ต่อมาฉันตระหนักว่าราคาอาจรับประกันข้อตกลงครั้งเดียว

แต่สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกเราอย่างแท้จริงคือความไว้วางใจ

หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้พบกับลูกค้าหลากหลายราย

ร่วมเยี่ยมชมโรงงาน หารือเกี่ยวกับโครงการ และแก้ไขปัญหาต่างๆ

บางครั้งลูกค้าใส่ใจมากกว่าแค่ตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น

พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบที่มั่นคง คุณภาพที่เชื่อถือได้ และดูว่ามีคนคอยรับผิดชอบทันทีเมื่อเกิดปัญหาหรือไม่

ฉันค่อยๆ ค้นพบว่ากระบวนการพัฒนาลูกค้าก็เป็นกระบวนการสร้างความไว้วางใจเช่นกัน

ทุกครั้งที่มาเยือน

ทุกการสื่อสาร

ทุกการแก้ปัญหา

ทำให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้นอีกนิด

ช่วงเวลาที่น่าพึงพอใจที่สุดไม่ใช่ตอนที่เราได้รับคำสั่งซื้อ

ลูกค้ากลับพูดว่า:

“ฉันรู้สึกมั่นใจที่จะมอบความไว้วางใจโครงการนี้ให้กับคุณ”

เพราะฉันรู้ว่าความไว้วางใจนั้นมีค่ามากกว่าคำสั่งซื้อนั่นเอง

IV. Liang Zhixin (เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด) ที่ SHENGWO MACHINERY

ในช่วงสามปีที่ SHENGWO MACHINERY

ทุกการจัดส่งถือเป็นการส่งมอบความไว้วางใจ

เมื่อฉันร่วมงานกับ SHENGWO ครั้งแรก ฉันมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

หลายคนคิดแบบนี้

เป็นเพียงงานประจำ

แต่ฉันตระหนักมากขึ้นว่าสิ่งที่ลูกค้าใส่ใจมากที่สุดมักเป็นรายละเอียด

วันที่จัดส่งถูกต้องหรือไม่?

การสื่อสารทันเวลาหรือไม่?

มีคนรับผิดชอบต่อปัญหาหรือไม่?

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้เห็นลูกค้าจำนวนมากเริ่มตั้งแต่ความร่วมมือครั้งแรกไปจนถึงการสั่งซื้อครั้งที่สอง ที่สาม และแม้กระทั่งการสั่งซื้อซ้ำ

ในขณะนั้นฉันเข้าใจ:

สิ้นสุดการส่งสินค้า

การส่งมอบความไว้วางใจไม่สิ้นสุด

V. Zhu Yanyong (เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด) ที่ SHENGWO MACHINERY

ในฐานะสมาชิกใหม่ที่เข้าร่วม SHENGWO MACHINERY ในปี 2569

ความรู้สึกลึกๆ ของฉันคือ ที่นี่พวกเขาไม่เพียงแต่มุ่งเน้นไปที่งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเติบโตด้วย

เมื่อฉันเริ่มจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าเป็นครั้งแรก มีหลายสิ่งที่ฉันไม่เข้าใจ และฉันกังวลว่าจะทำงานได้ไม่ดี

แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันประสบปัญหา จะมีคนที่เต็มใจที่จะแนะนำฉันอย่างอดทน แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา และช่วยฉันค้นหาวิธีแก้ไข

ฉันค่อยๆ ตระหนักได้ว่าการเติบโตไม่ได้เกิดจากการก้าวไปสู่ความเป็นเลิศในทันที

มันเกี่ยวกับการมีความมั่นใจมากขึ้นผ่านการกระทำที่ไว้วางใจและช่วยเหลือซ้ำๆ

โชคดีที่มีคนเต็มใจที่จะเชื่อในตัวคุณ

และการเติบโตมักเริ่มต้นด้วยความไว้วางใจนั้น

วี. Lu Baoying (วิศวกร R&D) ที่ SHENGWO

อะไรคือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของวิศวกร?

ฉันเคยคิดว่ามันเป็นการร่างพิมพ์เขียว

ต่อมาฉันตระหนักว่าสิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหาได้

ลูกค้าให้พิมพ์เขียวแก่เรา

และสิ่งที่เราต้องพิจารณาคือ:

มีโครงสร้างที่ดีกว่านี้ไหม?

มีกระบวนการที่สมเหตุสมผลกว่านี้ไหม?

มีวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพกว่านี้หรือไม่?

เบื้องหลังการเพิ่มประสิทธิภาพทุกครั้งคือก้าวไปข้างหน้าที่ฝ่ายวิจัยและพัฒนาและลูกค้าบรรลุผลสำเร็จร่วมกัน

และสิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกถึงความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่กำลังถูกผลิตขึ้น

เมื่อลูกค้าพูดว่า: “โซลูชันนี้ยอดเยี่ยมมาก”

 

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว Luo Jiaren พนักงาน SHENGWO (ผู้จัดการฝ่ายวิจัยและพัฒนาและคุณภาพ)

คุณภาพไม่ได้เป็นเพียงความรับผิดชอบของแผนกคุณภาพเท่านั้น

เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทั้งทีม

หลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่การตรวจสอบลูกค้าไปจนถึงการตรวจสอบ SAM ของ Schneider Electric

การตรวจสอบทุกครั้งถือเป็นประสบการณ์การเรียนรู้

ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ

เราระบุปัญหาร่วมกันและปรับปรุงร่วมกัน

คุณภาพจะค่อยๆ ไม่ใช่แค่งานอีกต่อไป แต่ยังเป็นนิสัยอีกด้วย

ฉันเชื่อมากขึ้นว่า: เมื่อลูกค้าเลือกบริษัทผู้ผลิต

ในที่สุดพวกเขาก็เลือกความไว้วางใจ

และคุณภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับความไว้วางใจ

————
ทุกคนเลือก SHENGWO MACHINERY ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน บางคนอยู่ต่อเพราะโอกาสในการเติบโต บางคนอดทนเพราะความไว้วางใจ บางคนก้าวไปข้างหน้าเพราะความรู้สึกรับผิดชอบ

บางคนพบเส้นทางอาชีพของตนที่นี่ บางคนได้รับการเปลี่ยนแปลงบทบาทที่นี่ และบางคนเรียนรู้วิธีช่วยให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ Jim Collins เคยกล่าวไว้ว่า:

“บริษัทที่ยิ่งใหญ่ไม่ใช่บริษัทที่มีคนเก่งๆ แต่เป็นบริษัทที่ช่วยให้คนธรรมดากลายเป็นตัวเองในเวอร์ชันที่ดีขึ้น” ตลอดเส้นทาง สิ่งที่ขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัทไม่เคยเป็นเพียงอุปกรณ์ โรงงาน และคำสั่งซื้อ เหนือสิ่งอื่นใดเราคือกลุ่มคนที่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน

การอุทิศตนในฝ่ายการผลิต ความมุ่งมั่นต่อลูกค้าของเรา การวิจัยอย่างพิถีพิถันเบื้องหลัง และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างพิถีพิถัน คุณสมบัติเหล่านี้รวมกันเพื่อทำให้ SHENGWO MACHINERY เป็นอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้

เพราะเราได้รับความไว้วางใจ เราจึงเติบโตต่อไป

เพราะเราเติบโตด้วยกันเราจึงประสบความสำเร็จร่วมกัน

เพราะเราประสบความสำเร็จร่วมกัน เราจึงมีอนาคตที่สดใส

และนี่อาจเป็นคำตอบสำหรับคน SHENGWO

นอกจากนี้ยังเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของ SHENGWO MACHINERY

ความสำเร็จของลูกค้านำไปสู่ความสำเร็จร่วมกัน