Guru zarządzania, Peter Drucker, powiedział kiedyś:

„Firma ma tylko dwie podstawowe funkcje: innowację i marketing. Wszystko inne to koszty.”

Ale dla firmy produkcyjnej istnieje jeszcze ważniejsza odpowiedź: zaufanie.

Ponieważ produkty można kopiować, sprzęt można kupować, a procesów można się nauczyć.

Tylko zaufanie wymaga czasu na zbudowanie, odpowiedzialności do wypełnienia i grupy ludzi, którzy wspólnie je chronią.

Czy kiedykolwiek zadałeś sobie pytanie: dlaczego wybrałeś tę firmę?

Czy to wina platformy?

Czy to z powodu możliwości?

A może jest to spowodowane wzrostem?

W przypadku pracowników SHENGWO odpowiedzi mogą być różne dla każdego.

Niektórzy zostali ze względu na doświadczenie, jakim obdarzono ich zaufanie;

Niektórzy rozwinęli się dzięki wyzwaniu, jakim była wspólna praca;

Niektórzy przełamali swoje ograniczenia dzięki wsparciu zespołu;

Niektórzy z determinacją ruszyli do przodu dzięki aprobacie klienta.

 

W dniu 8 grudnia 2021 roku oficjalnie powstała firma SHENGWO MACHINERY. Nie mieliśmy wtedy olśniewającej aureoli, silnego kapitału, a już na pewno takiej skali działania, jaką mamy dzisiaj.

Mieliśmy tylko kilka osób, które wierzyły w produkcję i wspólne marzenie: wytwarzać doskonałe produkty, dobrze służyć naszym klientom i stać się długoterminowym, godnym zaufania partnerem.

W ciągu ostatnich czterech lat rozwinęliśmy się z młodej firmy zajmującej się przetwarzaniem i produkcją blachy do obsługi klientów w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Japonii, Turcji, Australii i wielu innych krajach i regionach; od naszego pierwszego zamówienia do przejścia audytu SAM przez Schneider Electric, firmę z listy Fortune 500; od naszego początkowego zespołu startowego po rosnącą liczbę wybitnych pracowników SHENGWO.

Po drodze rozwinęła się nie tylko firma, ale każdy z naszych pracowników.

Jak powiedział Kazuo Inamori: „Zarządzanie przedsiębiorstwem nie polega na zarządzaniu liczbami, ale na zarządzaniu ludzkimi sercami”.

Dziś oddajemy mikrofon w ręce mieszkańców SHENGWO.

Posłuchaj ich historii o odpowiedzialności, rozwoju i zaufaniu. Bo za każdą zwyczajną historią kryje się najbardziej autentyczna siła rozwoju firmy.

I. Peng Wenjuan (kierownik ds. operacji i produkcji)

Czy firma naprawdę pozwoliłaby komuś stale przekraczać granice?

Odpowiedź brzmi: tak.

Kiedy dołączyłem do SHENGWO MACHINERY w 2022 roku, moja praca rozpoczęła się w operacjach. Później stopniowo zajmowałem się zakupami, zarządzaniem produkcją i koordynacją zespołu.

Wiele razy wątpiłem, czy jestem w stanie podołać tym obowiązkom.

Ale firma obdarzyła mnie wystarczającym zaufaniem.

Kiedy pojawiały się problemy, nie kwestionowaliśmy ich, ale wspólnie je rozwiązywaliśmy.

Stawiając czoła wyzwaniom, nie cofaliśmy się, ale wzrastaliśmy razem.

Największą zmianą na przestrzeni lat nie była zmiana stanowiska.

Nauczyło się myśleć z perspektywy biznesowej.

W SHENGWO MACHINERY zyskałem coś więcej niż tylko rozwój zawodowy.

Zyskałem siłę zaufania.

 

II. Zhong Shizhi (kierownik działu produkcji) w SHENGWO

Najbardziej autentycznym miejscem w produkcji jest zawsze hala produkcyjna.

Odkąd dołączyłem do SHENGWO w 2022 roku, jestem świadkiem rozwoju fabryki od małej do dużej.

Zwiększyły się zadania produkcyjne, wymagania klientów stały się bardziej rygorystyczne, a zespół się powiększył.

Ale jedno nigdy się nie zmieniło.

Czyli: wytwarzanie dobrych produktów.

Kiedyś klient pilnie potrzebował dostawy,

a zespół pracował nieprzerwanie do późnej nocy.

Kiedy produkt został pomyślnie wysłany, uśmiechy na twarzach wszystkich są nadal niezapomniane.

Ponieważ wiemy, że dostarczamy nie tylko produkty,

ale także zaufanie naszych klientów.

Zaufanie to zasługuje za każdym razem na nasz najwyższy wysiłek.

III. He Yonghui (pracownik działu marketingu), pracownik SHENGWO

Dlaczego klienci wybierają nas?

Kiedy po raz pierwszy dołączyłem do SHENGWO MACHINERY, myślałem, że klienci najbardziej cenią cenę.

Później zdałem sobie sprawę, że cena może zapewnić jednorazową transakcję.

Ale tym, co naprawdę sprawia, że ​​klienci wybierają nas, jest zaufanie.

Przez lata spotkałem się z wieloma różnymi klientami,

towarzyszył im podczas wycieczek po fabryce, omawiał projekty i rozwiązywał problemy.

Czasami klientom zależy na czymś więcej niż tylko na samym produkcie.

Dbają o stabilne terminy dostaw, niezawodną jakość i to, czy w przypadku pojawienia się problemów jest ktoś, kto natychmiast przejmie odpowiedzialność.

Stopniowo odkryłem, że proces rozwoju klientów to także proces budowania zaufania.

Każda wizyta,

każda komunikacja,

każde rozwiązanie problemu,

przybliża nas trochę.

Najbardziej satysfakcjonującym momentem nie jest otrzymanie zamówienia.

Zamiast tego klient mówi:

„Mam pewność, że powierzam Wam ten projekt.”

Bo wiem, że zaufanie jest cenniejsze niż samo zamówienie.

IV. Liang Zhixin (pracownik działu marketingu) w SHENGWO MACHINERY

W ciągu trzech lat pracy w SHENGWO MACHINERY

każda przesyłka była dostawą zaufania.

Kiedy po raz pierwszy dołączyłem do SHENGWO, byłem odpowiedzialny za realizację zamówień i wysyłkę.

Wiele osób tak myśli

to po prostu rutynowa praca.

Jednak coraz częściej zdawałam sobie sprawę, że klientom najbardziej zależy na szczegółach.

Czy data dostawy jest dokładna?

Czy komunikacja jest na czas?

Czy ktoś jest odpowiedzialny za problemy?

Na przestrzeni lat byłem świadkiem, jak wielu klientów przechodziło od pierwszej współpracy do drugiego, trzeciego, a nawet ponownego zamówienia.

W tym momencie zrozumiałem:

Dostawa produktu dobiega końca.

Dostarczanie zaufania nie kończy się.

V. Zhu Yanyong (pracownik działu marketingu) w SHENGWO MACHINERY

Jako nowy członek, który dołączył do SHENGWO MACHINERY w 2026 roku,

moje najgłębsze uczucie jest takie: tutaj skupiają się nie tylko na pracy, ale także na rozwoju.

Kiedy zaczynałem zajmować się zamówieniami klientów, było wiele rzeczy, których nie rozumiałem i martwiłem się, że nie poradzę sobie dobrze.

Ale ilekroć napotykałem problem, zawsze znajdował się ktoś, kto cierpliwie mnie poprowadził, podzielił się swoim doświadczeniem i pomógł znaleźć rozwiązania.

Stopniowo zdałem sobie sprawę, że rozwój nie polega na tym, aby nagle stać się doskonałym.

Chodzi o to, by zyskać większą pewność siebie poprzez powtarzające się akty zaufania i pomocy.

To szczęście, że jest ktoś, kto chce w ciebie wierzyć.

A rozwój często zaczyna się od tego zaufania.

VI. Lu Baoying (inżynier ds. badań i rozwoju) w SHENGWO

Jakie jest największe poczucie spełnienia dla inżyniera?

Kiedyś myślałem, że to rysowanie planów.

Później zdałem sobie sprawę, że pomaga klientom w rozwiązywaniu problemów.

Klient przekazuje nam projekt.

Musimy wziąć pod uwagę:

Czy istnieje lepsza struktura?

Czy istnieje bardziej rozsądny proces?

Czy istnieje bardziej wydajne rozwiązanie?

Za każdą optymalizacją kryje się krok naprzód osiągnięty wspólnie przez dział badawczo-rozwojowy i klienta.

A tym, co daje mi największe poczucie spełnienia, nie jest wytwarzany produkt.

To moment, w którym Klient mówi: „To rozwiązanie jest doskonałe”.

 

VII. Luo Jiaren, pracownik SHENGWO (menedżer ds. badań i rozwoju oraz jakości)

Jakość nigdy nie jest wyłącznie obowiązkiem Działu Jakości.

To wspólna odpowiedzialność całego zespołu.

Na przestrzeni lat, od audytów klientów po audyty SAM firmy Schneider Electric.

Każdy audyt był dla nas pouczającym doświadczeniem.

Podczas procesu audytu

wspólnie identyfikujemy problemy i wspólnie je rozwiązujemy.

Stopniowo jakość nie jest już tylko pracą, ale nawykiem.

Coraz bardziej wierzę, że: Kiedy klienci wybierają firmę produkcyjną,

ostatecznie wybierają zaufanie.

A jakość to najlepszy sposób na zdobycie zaufania.

————
Każdy wybiera SHENGWO MACHINERY z różnych powodów. Niektórzy zostają ze względu na możliwości rozwoju. Niektórzy wytrwają dzięki zaufaniu. Niektórzy idą naprzód ze względu na poczucie odpowiedzialności.

Niektórzy znajdują tu swoją ścieżkę kariery, niektórzy przechodzą tutaj transformację ról, a jeszcze inni uczą się, jak pomagać innym odnieść sukces.

Ekspert ds. zarządzania Jim Collins powiedział kiedyś:

„Wielkie firmy to nie te, w których pracują wspaniali ludzie, ale takie, które pozwalają zwykłym ludziom stać się lepszymi wersjami samych siebie”. Siłą napędową rozwoju firmy nigdy nie był wyłącznie sprzęt, fabryki i zamówienia. Przede wszystkim jesteśmy grupą ludzi, którzy sobie ufają.

Nasze zaangażowanie na hali produkcyjnej, nasze zaangażowanie na rzecz naszych klientów, nasze skrupulatne badania za kulisami i skrupulatna realizacja zamówień – te cechy sprawiają, że SHENGWO MACHINERY jest tym, czym jest dzisiaj.

Ponieważ obdarzono nas zaufaniem, stale się rozwijamy.

Ponieważ razem się rozwijamy, razem osiągamy sukces.

Ponieważ wspólnie osiągamy sukces, mamy lepszą przyszłość.

I to być może jest odpowiedź dla ludzi SHENGWO.

Jest to także siła napędowa ciągłego postępu SHENGWO MACHINERY.

Sukces klienta prowadzi do wspólnych osiągnięć.