الشركة المصنعة للحلول المخصصة للأجهزة الدقيقة
قائمة طعام
قال خبير الإدارة بيتر دراكر ذات مرة:
"للشركة وظيفتان أساسيتان فقط: الابتكار والتسويق. وكل شيء آخر له تكلفة ".
ولكن بالنسبة لشركة التصنيع، هناك إجابة أكثر أهمية: الثقة.
لأنه يمكن نسخ المنتجات، ويمكن شراء المعدات، ويمكن تعلم العمليات.
الثقة وحدها تتطلب وقتًا لبنائها، ومسؤولية لتحقيقها، ومجموعة من الأشخاص لحمايتها معًا.
هل سألت نفسك يومًا: لماذا اخترت هذه الشركة؟
هل هو بسبب المنصة؟
هل هو بسبب الفرصة؟
أم أنه بسبب النمو؟
بالنسبة لموظفي SHENGWO، قد تكون الإجابات مختلفة لكل منهم.
البعض بقي بسبب تجربة الثقة؛
نما البعض بسبب التحدي المتمثل في العمل معًا.
البعض تجاوز حدوده بسبب دعم الفريق؛
ومضى البعض قدمًا بإصرار بسبب موافقة العميل.
في 8 ديسمبر 2021، تم تأسيس SHENGWO MACHINERY رسميًا. في ذلك الوقت، لم تكن لدينا هالة مبهرة، ولم يكن لدينا رأس مال قوي، وبالتأكيد لم يكن لدينا حجم عمليات كما لدينا اليوم.
كل ما كان لدينا هو عدد قليل من الأشخاص الذين يؤمنون بالتصنيع والحلم المشترك: صنع منتجات ممتازة، وخدمة عملائنا بشكل جيد، وأن نصبح شريكًا جديرًا بالثقة على المدى الطويل.
على مدى السنوات الأربع الماضية، تطورنا من شركة شابة لمعالجة وتصنيع الصفائح المعدنية إلى خدمة العملاء في ألمانيا والمملكة المتحدة وإسبانيا واليابان وتركيا وأستراليا والعديد من البلدان والمناطق الأخرى؛ بدءًا من طلبنا الأول وحتى اجتياز تدقيق SAM الذي أجرته شنايدر إلكتريك، إحدى شركات Fortune 500؛ بدءًا من فريق بدء التشغيل الأولي لدينا وحتى العدد المتزايد من موظفي SHENGWO المتميزين.
على طول الطريق، لم تنمو الشركة فحسب، بل كل فرد من موظفينا.
وكما قال كازو إيناموري، "إدارة الأعمال لا تتعلق بإدارة الأرقام، بل تتعلق بإدارة قلوب الناس".
اليوم، قمنا بتسليم الميكروفون إلى سكان SHENGWO.
استمع إلى قصصهم حول المسؤولية والنمو والثقة. لأن وراء كل قصة عادية تكمن القوة الأكثر أصالة لنمو الشركة.
محتويات
هل ستسمح الشركة حقًا لشخص ما بتجاوز حدوده باستمرار؟
الجواب هو: نعم.
عندما انضممت إلى SHENGWO MACHINERY في عام 2022، بدأ عملي في العمليات. وفي وقت لاحق، انخرطت تدريجيًا في عمليات الشراء وإدارة الإنتاج وتنسيق الفريق.
وفي كثير من الأحيان شككت في قدرتي على تحمل هذه المسؤوليات.
لكن الشركة أعطتني ثقة كافية.
عندما ظهرت المشاكل، لم نطرح عليها الأسئلة، بل قمنا بحلها معًا.
عند مواجهة التحديات، لم نتراجع، بل كبرنا معًا.
أكبر تغيير على مر السنين لم يكن تغييرا في الموقف.
لقد كان تعلم التفكير من منظور الأعمال.
في SHENGWO MACHINERY، اكتسبت أكثر من مجرد النمو المهني.
لقد اكتسبت قوة الثقة.
المكان الأكثر أصالة في التصنيع هو دائمًا طابق الإنتاج.
منذ انضمامي إلى SHENGWO في عام 2022، شهدت نمو المصنع من صغير إلى كبير.
لقد زادت مهام الإنتاج، وأصبحت متطلبات العملاء أكثر تطلبًا، وازداد حجم الفريق.
ولكن شيئا واحدا لم يتغير أبدا.
أي: صنع منتجات جيدة.
ذات مرة، كان العميل في حاجة ماسة للتسليم،
وعمل الفريق بشكل متواصل حتى وقت متأخر من الليل.
عندما تم شحن المنتج بنجاح، لا تزال الابتسامة على وجوه الجميع لا تُنسى.
لأننا نعلم أن ما نقدمه ليس مجرد منتجات،
ولكن أيضًا ثقة عملائنا.
وهذه الثقة تستحق أن نبذل قصارى جهدنا في كل مرة.
لماذا يختارنا العملاء؟
عندما انضممت لأول مرة إلى SHENGWO MACHINERY، اعتقدت أن العملاء يقدرون السعر أكثر.
أدركت لاحقًا أن السعر قد يضمن صفقة لمرة واحدة.
ولكن ما يجعل العملاء يختاروننا حقًا هو الثقة.
على مر السنين، التقيت بالعديد من العملاء المختلفين،
رافقهم في جولات بالمصانع وناقشوا المشاريع وحلوا المشاكل.
في بعض الأحيان، يهتم العملاء بأكثر من مجرد المنتج نفسه.
إنهم يهتمون بمواعيد التسليم المستقرة، والجودة الموثوقة، وما إذا كان هناك شخص ما لتحمل المسؤولية على الفور عند ظهور المشاكل.
تدريجيًا، اكتشفت أن عملية تطوير العملاء هي أيضًا عملية بناء الثقة.
كل زيارة،
كل اتصال،
لكل حل مشكلة،
يجعلنا أقرب قليلا.
اللحظة الأكثر إرضاءً ليست عندما نتلقى طلبًا.
وبدلا من ذلك يقول العميل:
"أشعر بالثقة في تكليفك بهذا المشروع."
لأني أعلم أن الثقة أغلى من الأمر نفسه.
في السنوات الثلاث التي أمضيتها في SHENGWO MACHINERY،
كل شحنة كانت بمثابة تسليم الثقة.
عندما انضممت إلى SHENGWO لأول مرة، كنت مسؤولاً عن متابعة الطلب والشحن.
كثير من الناس يعتقدون هذا
هو مجرد عمل روتيني.
لكنني أدركت بشكل متزايد أن أكثر ما يهتم به العملاء هو التفاصيل في كثير من الأحيان.
هل تاريخ التسليم دقيق؟
هل التواصل في الوقت المناسب؟
هل هناك من هو مسؤول عن المشاكل؟
على مر السنين، شهدت العديد من العملاء ينتقلون من تعاونهم الأول إلى طلباتهم الثانية والثالثة وحتى المتكررة.
في تلك اللحظة فهمت:
ينتهي تسليم المنتج.
تسليم الثقة لا ينتهي.
كعضو جديد انضم إلى SHENGWO MACHINERY في عام 2026،
أعمق شعور لدي هو: هنا، لا يركزون على العمل فحسب، بل على النمو أيضًا.
عندما بدأت التعامل مع طلبات العملاء لأول مرة، كانت هناك أشياء كثيرة لم أفهمها، وكنت قلقًا من أنني لن أقوم بعمل جيد.
ولكن كلما واجهت مشكلة، كان هناك دائمًا شخص ما على استعداد لإرشادي بصبر، ومشاركة خبراته، ومساعدتي في إيجاد الحلول.
تدريجيًا، أدركت أن النمو لا يعني أن يصبح ممتازًا فجأة.
يتعلق الأمر بأن تصبح أكثر ثقة من خلال أعمال الثقة والمساعدة المتكررة.
من حسن الحظ أن يكون لديك شخص يرغب في الإيمان بك.
وغالباً ما يبدأ النمو بهذه الثقة.
ما هو أعظم شعور بالإنجاز للمهندس؟
كنت أعتقد أنه كان يضع المخططات.
أدركت لاحقًا أنها تساعد العملاء على حل المشكلات.
العميل يعطينا مخططا.
وما نحتاج إلى مراعاته هو:
هل هناك هيكل أفضل؟
هل هناك عملية أكثر منطقية؟
هل هناك حل أكثر فعالية؟
وراء كل تحسين هناك خطوة إلى الأمام يتم تحقيقها بالاشتراك بين البحث والتطوير والعميل.
وما يمنحني أعظم إحساس بالإنجاز ليس المنتج الذي يتم تصنيعه.
وذلك عندما يقول العميل: "هذا الحل ممتاز".
الجودة ليست مسؤولية قسم الجودة أبدًا.
إنها المسؤولية المشتركة للفريق بأكمله.
على مر السنين، بدءًا من عمليات تدقيق العملاء وحتى عمليات تدقيق SAM الخاصة بشركة شنايدر إلكتريك.
لقد كانت كل عملية تدقيق بمثابة تجربة تعليمية.
أثناء عملية التدقيق،
نحدد المشاكل معًا ونعمل على تحسينها معًا.
وبالتدريج، لم تعد الجودة مجرد وظيفة، بل أصبحت عادة.
أعتقد بشكل متزايد أنه: عندما يختار العملاء شركة تصنيع،
اختاروا الثقة في النهاية.
والجودة هي أفضل وسيلة لكسب الثقة.
————
الجميع يختار SHENGWO MACHINERY لأسباب مختلفة. ويبقى البعض بسبب فرص النمو. البعض يثابر بسبب الثقة. يستمر البعض في المضي قدمًا بسبب الشعور بالمسؤولية.
يجد البعض مسار حياتهم المهنية هنا، والبعض الآخر يخضع لتغييرات في الأدوار هنا، ويتعلم البعض الآخر كيفية مساعدة الآخرين على النجاح.
قال خبير الإدارة جيم كولينز ذات مرة:
"الشركات العظيمة ليست تلك التي تضم أشخاصًا عظماء، بل هي تلك التي تمكن الأشخاص العاديين من أن يصبحوا نسخًا أفضل لأنفسهم." على طول الطريق، لم يكن ما دفع نمو الشركة مجرد المعدات والمصانع والطلبات. أكثر من أي شيء آخر، نحن مجموعة من الأشخاص الذين يثقون ببعضهم البعض.
تفانينا في طابق الإنتاج، والتزامنا تجاه عملائنا، وأبحاثنا الدقيقة خلف الكواليس، وتنفيذنا الدقيق للطلبات - هذه الصفات تجتمع لتجعل SHENGWO MACHINERY على ما هي عليه اليوم.
ولأننا محل ثقة، فإننا نستمر في النمو.
لأننا ننمو معًا، نحقق النجاح معًا.
لأننا نحقق النجاح معًا، لدينا مستقبل أكثر إشراقًا.
وربما هذا هو الجواب لشعب SHENGWO.
إنها أيضًا القوة الدافعة وراء التقدم المستمر لشركة SHENGWO MACHINERY.
نجاح العملاء يؤدي إلى الإنجاز المتبادل.
رقم 8803 طريق تشوهاي، مجمع ليانوان الصناعي، منطقة جينوان، 519090 تشوهاي، قوانغدونغ، الصين
